Política de Privacidad de Peyito

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

1. Chu Capital, C.A.
2. RIF: J-50832436-6
3. Producto: Peyito
4. Sitio web: peyito.app
5. Correo: hola@peyito.app

Esta Política aplica a la información que recopilamos cuando usas Peyito a través de:

1. nuestra aplicación móvil;
2. nuestro sitio web;
3. formularios de registro;
4. perfiles de usuario;
5. reservas;
6. mensajes dentro de la plataforma;
7. reportes de paseos;
8. funciones de ubicación y GPS;
9. pagos;
10. atención al cliente;
11. comunicaciones por correo, WhatsApp, SMS, llamadas o notificaciones.

Peyito recopila información necesaria para operar la plataforma, coordinar servicios de cuidado de mascotas, mejorar la seguridad, procesar reservas, facilitar pagos y brindar soporte.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Cuando creas o usas una cuenta en Peyito, podemos recopilar:

1. nombre y apellido;
2. correo electrónico;
3. número de teléfono;
4. fotografía de perfil;
5. dirección, zona o ciudad;
6. contraseña o credenciales de acceso;
7. rol dentro de la plataforma, como dueño de mascota, paseador o cuidador;
8. preferencias de uso;
9. idioma;
10. información de contacto;
11. historial de actividad dentro de Peyito;
12. fecha de creación de cuenta;
13. configuración de notificaciones;
14. aceptación de términos, privacidad y otras políticas.

Si eres dueño de una mascota, podemos recopilar información relacionada con ella, incluyendo:

1. nombre de la mascota;
2. especie;
3. raza;
4. edad;
5. peso;
6. sexo;
7. fotografías;
8. comportamiento;
9. nivel de energía;
10. instrucciones de paseo;
11. horarios o rutinas;
12. alergias;
13. medicamentos;
14. condiciones médicas;
15. información sobre vacunas;
16. información veterinaria;
17. contacto de emergencia;
18. instrucciones de alimentación;
19. miedos, reactividad o historial de agresividad;
20. necesidades especiales.

Si usas Peyito como paseador, cuidador o prestador de servicios, podemos recopilar:

1. información de perfil profesional;
2. experiencia con mascotas;
3. zonas de servicio;
4. disponibilidad;
5. tarifas;
6. fotografías;
7. descripción personal;
8. servicios ofrecidos;
9. calificaciones y reseñas;
10. historial de servicios;
11. información de identidad;
12. datos de pago o retiro;
13. documentos de verificación, si aplica;
14. comunicaciones con usuarios;
15. reportes de incidentes;
16. información necesaria para seguridad, soporte o prevención de fraude.

Cuando solicitas, aceptas o completas una reserva, podemos recopilar:

1. tipo de servicio solicitado;
2. fecha y hora;
3. duración;
4. dirección o zona del servicio;
5. nombre del dueño;
6. nombre del paseador o cuidador;
7. mascota asociada;
8. precio;
9. estado de la reserva;
10. método de pago;
11. instrucciones especiales;
12. confirmaciones;
13. cancelaciones;
14. reportes;
15. incidencias;
16. evidencia del servicio;
17. comunicaciones relacionadas.

Peyito puede recopilar datos de ubicación cuando el usuario utiliza funciones que dependen de ubicación, especialmente durante paseos, visitas o servicios activos.

Esto puede incluir:

1. ubicación aproximada;
2. ubicación precisa;
3. ruta del paseo;
4. punto de inicio;
5. punto de finalización;
6. distancia recorrida;
7. duración;
8. hora de check-in;
9. hora de check-out;
10. historial del recorrido;
11. datos de mapa;
12. eventos de ubicación durante el servicio.

Peyito puede permitir que usuarios suban, envíen o reciban fotografías, videos y archivos relacionados con:

1. perfiles de usuario;
2. mascotas;
3. paseos;
4. visitas;
5. reportes de servicio;
6. incidentes;
7. comprobantes;
8. soporte;
9. reseñas;
10. evidencia de cuidado.

Peyito puede recopilar y almacenar mensajes enviados entre usuarios dentro de la plataforma.

Esto incluye mensajes entre:

1. dueños de mascotas;
2. paseadores;
3. cuidadores;
4. soporte de Peyito;
5. equipo de seguridad o atención al cliente.

Cuando realizas o recibes pagos a través de Peyito, podemos recopilar información relacionada con la transacción, como:

1. monto;
2. moneda o referencia de pago;
3. fecha y hora;
4. servicio asociado;
5. método de pago;
6. estado del pago;
7. comprobantes;
8. datos de facturación;
9. información necesaria para conciliación;
10. historial de pagos;
11. información de retiro o liquidación para prestadores.

Cuando usas Peyito, podemos recopilar automáticamente información técnica como:

1. dirección IP;
2. tipo de dispositivo;
3. sistema operativo;
4. versión de la app;
5. identificadores del dispositivo;
6. idioma;
7. zona horaria;
8. proveedor de red;
9. registros de acceso;
10. errores técnicos;
11. eventos de uso;
12. pantallas visitadas;
13. botones tocados;
14. duración de sesiones;
15. datos de rendimiento;
16. información de navegador, si usas la web;
17. cookies o tecnologías similares, cuando aplique.

Peyito puede solicitar información adicional para verificar la identidad de ciertos usuarios, especialmente paseadores, cuidadores o usuarios involucrados en situaciones de riesgo, pagos, disputas o seguridad.

Esto puede incluir:

1. documento de identidad;
2. fotografía;
3. selfie;
4. número de teléfono;
5. correo verificado;
6. referencias;
7. redes sociales;
8. comprobantes;
9. datos necesarios para verificación manual o automatizada.

Podemos recibir información de terceros cuando sea necesario para operar Peyito, por ejemplo:

1. proveedores de mapas;
2. pasarelas de pago;
3. servicios de verificación;
4. proveedores de analítica;
5. herramientas de soporte;
6. servicios de mensajería;
7. servicios de notificaciones;
8. plataformas de autenticación;
9. redes sociales, si el usuario inicia sesión o conecta una cuenta externa;
10. proveedores tecnológicos.

Peyito usa los datos personales para las siguientes finalidades:

1. a.crear y administrar cuentas;
2. b.permitir reservas entre dueños de mascotas y paseadores o cuidadores;
3. c.mostrar perfiles;
4. d.procesar pagos;
5. e.coordinar servicios;
6. f.permitir seguimiento GPS y reportes de paseo;
7. g.compartir información necesaria entre usuarios;
8. h.enviar mensajes y notificaciones;
9. i.brindar soporte;
10. j.resolver disputas;
11. k.investigar incidentes;
12. l.prevenir fraude, abuso o maltrato animal;
13. m.verificar identidad;
14. n.cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias;
15. o.mejorar la app;
16. p.analizar el uso de la plataforma;
17. q.enviar comunicaciones transaccionales;
18. r.enviar promociones, cuando corresponda;
19. s.proteger los derechos, seguridad y propiedad de Peyito, usuarios, mascotas y terceros.

La ubicación es una parte importante de Peyito, especialmente para servicios de paseo.

Durante un paseo activo, Peyito puede utilizar datos de ubicación para:

1. mostrar al dueño el recorrido de su mascota;
2. calcular distancia y duración;
3. registrar inicio y fin del servicio;
4. verificar que el paseo fue realizado;
5. crear reportes;
6. mejorar la seguridad del paseador y la mascota;
7. asistir en caso de emergencia;
8. investigar reclamos o disputas;
9. detectar rutas incompletas, falsas o sospechosas.

Peyito puede comunicarse contigo por:

1. correo electrónico;
2. SMS;
3. WhatsApp;
4. llamadas;
5. notificaciones push;
6. mensajes dentro de la app;
7. otros medios digitales que proporciones.

Peyito puede compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, cumplir la ley, proteger la seguridad o prestar los servicios solicitados.

Podemos compartir datos con:

Peyito puede usar información agregada, estadística o anonimizada para:

1. mejorar la plataforma;
2. analizar tendencias;
3. medir desempeño;
4. entender zonas de mayor demanda;
5. mejorar seguridad;
6. desarrollar nuevas funciones;
7. generar reportes internos.

Peyito no tiene como modelo de negocio vender datos personales de sus usuarios.

Podemos usar herramientas de analítica, medición o publicidad, pero lo haremos de forma limitada, proporcional y conforme a esta Política.

Si en el futuro se implementan prácticas que impliquen compartir datos con fines publicitarios más amplios, actualizaremos esta Política y, cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento del usuario o habilitaremos controles de privacidad.

Peyito puede usar proveedores tecnológicos ubicados fuera de Venezuela.

Por esa razón, tus datos pueden ser almacenados o procesados en otros países.

Cuando esto ocurra, tomaremos medidas razonables para que la información sea tratada de forma segura y conforme a esta Política, incluyendo acuerdos contractuales, controles de acceso, medidas técnicas y selección de proveedores confiables.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

1. operar tu cuenta;
2. prestar los servicios de Peyito;
3. procesar reservas;
4. mantener historial de servicios;
5. cumplir obligaciones legales;
6. resolver disputas;
7. prevenir fraude;
8. proteger la seguridad;
9. cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas;
10. responder reclamos;
11. aplicar nuestros Términos y Condiciones.

Peyito implementa medidas razonables para proteger la información contra:

1. acceso no autorizado;
2. pérdida;
3. uso indebido;
4. alteración;
5. divulgación no autorizada;
6. destrucción;
7. fraude;
8. abuso.

El usuario puede solicitar:

1. acceso a sus datos;
2. corrección de información incorrecta;
3. actualización de su perfil;
4. eliminación de cuenta;
5. eliminación de ciertos datos;
6. información sobre el uso de sus datos;
7. retiro de consentimiento cuando corresponda;
8. soporte sobre privacidad.

Algunas funciones de Peyito requieren permisos del dispositivo.

Peyito no está dirigido a menores de edad.

Solo pueden crear cuentas personas mayores de edad con capacidad legal suficiente.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor sin autorización válida, podremos suspenderla o eliminarla.

Si proporcionas datos de otra persona, como un contacto de emergencia, familiar, veterinario, acompañante, vecino o tercero autorizado, declaras que tienes permiso para compartir esa información con Peyito.

Debes asegurarte de que esa persona entienda que sus datos pueden ser usados para emergencias, coordinación de servicios o soporte relacionado con la mascota.

Aunque legalmente las mascotas no son titulares de datos personales como las personas naturales, Peyito trata la información de mascotas con cuidado, porque puede revelar información sobre sus dueños, hogares, rutinas, ubicación y hábitos.

Por eso, la información de mascotas será usada únicamente para operar la plataforma, coordinar servicios, proteger la seguridad y mejorar la experiencia.

Peyito puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como mapas, pagos, redes sociales, soporte, autenticación o herramientas de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos terceros.

Recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información directamente con ellos.

Peyito puede modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando hagamos cambios importantes, podremos notificarte mediante la app, correo electrónico, sitio web u otros medios razonables.

El uso continuado de Peyito después de la publicación de cambios significa que has leído y entendido la versión actualizada.

La fecha de última actualización indicará la versión vigente.

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad, puedes contactarnos en:

1. Chu Capital, C.A.
2. RIF: J-50832436-6
3. Producto: Peyito
4. Correo: hola@peyito.app